Terk Edilmiş Alışveriş Sepeti E-postası: 15 Etkili Örnek

Başarılı bir e-ticaret sitesi yönetiyor olabilirsiniz; stoklarınız düzenli, trafiğiniz güçlü ve müşterileriniz memnun. Ancak yine de gözden kaçırdığınız önemli bir fırsat olabilir: alışveriş sepeti terki. Baymard Institute araştırmasına göre, çevrimiçi alışverişlerde kullanıcıların %70’inden fazlası ürünleri sepete ekledikten sonra satın alma adımını tamamlamıyor.

Her müşteriyi geri kazanmak mümkün olmasa da, satın alma sürecini zorlaştıran engelleri ortadan kaldırmak dönüşüm oranlarını artırır. Creamake olarak deneyimlediğimiz üzere, bunu sağlamak için en etkili yöntemlerden biri terk edilmiş sepet kampanyaları ve e-posta pazarlamasıdır. Doğru kurgulanmış bir kampanya, sepet terk oranını düşürürken kaybedilen satışların önemli bir kısmını geri kazandırır.

Terk edilmiş sepet e-postası nedir?

Terk edilmiş sepet e-postası, çevrimiçi mağazada sepete ürün ekleyip satın alma işlemini tamamlamayan kullanıcılara gönderilen otomatik hatırlatma mesajıdır. Bu e-postalar, sepette bırakılan ürünleri göstererek müşteriyi satın almaya yeniden teşvik eder.

E-ticaret ajansları için bu yöntem son derece değerlidir çünkü sepeti terk eden müşteri, zaten satın alma niyeti göstermiştir. Bu kişilere doğru zamanda hatırlatma yapmak, kaybedilen satışların %3 ila %14’ünü geri kazandırabilir. Üstelik yıllık binlerce sepet düşünüldüğünde bu oran, ciddi bir gelir artışı anlamına gelir.

İnsanlar neden alışveriş sepetlerini terk ediyor?

Baymard Institute araştırmasına göre, kullanıcıların %43’ü yalnızca “göz atma” ya da “henüz satın almaya hazır olmama” nedeniyle sepetini terk ediyor. Bunun dışındaki başlıca nedenler:

Doğru stratejilerle bu engelleri kaldırmak, kullanıcı deneyimini iyileştirirken SEO açısından da dönüşüm odaklı bir e-ticaret ajans altyapısı kurmanıza yardımcı olur.

Etkili bir terk edilmiş sepet e-posta Nasıl olmalıdır?

Dijital pazarlama stratejilerinde en etkili yöntemlerden biri, terk edilmiş sepet e-postalarıdır; çünkü doğru kurgulandığında kaybedilen satışları geri kazandırır ve müşteri sadakatini güçlendirir.

• Dikkat çekici konu satırı: Açılma oranını artırmak için kişiselleştirilmiş ve ilgi uyandırıcı ifadeler kullanılmalı.
• Ürün detayları: Sepette kalan ürün görseli, fiyat, beden ve renk bilgisi mutlaka yer almalı.
• Kişiselleştirme: CRM verileriyle geçmiş alışverişlere göre öneriler ve özel teklifler sunulmalı.
• Eylem çağrısı (CTA): Net, güçlü ve dikkat çekici butonlarla kullanıcı sepete yönlendirilmeli.
• Teşvikler ve teklifler: Yüksek sepet tutarlarına indirim, ücretsiz kargo veya özel fırsatlar eklenmeli.
• Sosyal kanıt: Yorumlar, değerlendirmeler ve yıldız puanları güveni artırmak için kullanılmalı.
• Aciliyet veya kıtlık hissi: Zaman sınırlı indirimler ve geri sayım sayaçlarıyla hızlı karar teşvik edilmeli.
• Alternatif ürün önerileri: Sepetteki ürünü almayan müşteriye benzer veya tamamlayıcı ürünler gösterilmeli.

E-ticaret altyapısı ikas nedir, faydaları nelerdir sorusu, çevrimiçi satış yapmak isteyen işletmeler için güçlü, esnek ve ölçeklenebilir bir çözüm arayışının cevabıdır.

En İyi 15 Terk Edilmiş Sepet E-postası Örneği

E-ticaret ajansı Creamake’in deneyimlerine göre, doğru kurgulanmış terk edilmiş sepet e-postaları kaybedilen satışların önemli bir kısmını geri kazandırabilir. Bu noktada ilham alabileceğiniz En İyi 15 Terk Edilmiş Sepet E-postası Örneği sizler için derledik.

1. Casper – “Bir şey mi unuttun?”

Casper, basit ama etkili bir konu satırıyla kullanıcıyı geri çağırıyor. E-postada “Yatağa geri dön” CTA’sı, müşteri yorumları ve ürün görselleri yer alıyor. Böylece güveni artırıyor ve alıcıya hızlı dönüş imkânı sağlıyor.

2. Rudy’s – “Bunu yazılım güncellemesi gibi erteleme”

Rudy’s, esprili bir metafor kullanarak dikkat çekiyor. Sepetteki ürünlerin görselleri ekleniyor ve ücretsiz kargo teklifiyle ikna edici bir çağrı yapılıyor. Bu yaklaşım, alışverişin ertelenmesini önlemek için mizahı ve değeri birleştiriyor.

3. Whisky Loot – “Sepetiniz ayılmaya başladı”

Whisky Loot, mizahi bir dil kullanarak sepeti hatırlatıyor. “Kendini şımart” CTA’sı ile eğlenceli bir şekilde müşteriyi geri dönüşe teşvik ediyor. Mizahın satışlarda dönüştürücü bir etkiye sahip olabileceğini gösteriyor.

4. Nomad – “Nomad ürünleri hızla tükeniyor”

Nomad, FOMO etkisi yaratarak aciliyet hissi veriyor. E-postada iade garantisi ve hızlı teslimat mesajı ekleniyor. Böylece hem güven sağlanıyor hem de kullanıcıya kaybetme korkusu yaşatılıyor.

5. Dollar Shave Club – “Nereye gittin?”

Dollar Shave Club, samimi ve doğrudan bir dil kullanıyor. %100 para iade garantisi ile müşteriye güven veriyor. Ürün görselleriyle desteklenen mesaj, kullanıcıyı markaya geri çekiyor.

6. Adidas – “İnternetiniz iyi mi?”

Adidas, sıra dışı bir konu satırıyla dikkat çekiyor. E-postada ürün görselleri, yıldız puanları ve müşteri yorumlarıyla güçlü bir sosyal kanıt oluşturuluyor. Bu strateji, markanın esprili yanını gösterirken güveni de pekiştiriyor.

7. Chubbies – “Gel seni sepetine geri götürelim”

Chubbies, eğlenceli bir dil kullanıyor ve birden fazla CTA butonuyla kullanıcıya farklı dönüş yolları sunuyor. Bu yöntem, kullanıcıya kolaylık ve eğlence sağlayarak dönüşüm oranını artırıyor.

8. Alex Mill – “%15 indirimle al”

Alex Mill, sepeti terk eden müşterilere doğrudan indirim sunuyor. Büyük ürün görselleri, indirim kodu ve “İndirimi Al” butonu sayesinde kullanıcıya güçlü bir teşvik sağlanıyor.

9. Beardbrand – “Sepetimi geri al”

Beardbrand, stok sınırlı stratejisini kullanarak kullanıcıyı harekete geçiriyor. “Sepetini geri al” CTA’sı ve sınırlı stok vurgusu, satın alma kararını hızlandırıyor.

10. Girlfriend Collective – “Tatlı bir şeyi bıraktın”

Girlfriend Collective, sürdürülebilirlik değerlerini öne çıkarıyor. Samimi bir dil ve ürün görselleri ile kullanıcıyı geri dönüşe ikna ediyor. Marka kimliğini e-postaya yansıtması dikkat çekici bir detay.

11. SKIMS – “Güvenle devam et”

SKIMS, yıldız puanları ve müşteri yorumlarıyla güçlü bir sosyal kanıt sunuyor. Ürün görselleri ve net bir CTA ile müşteriye güven veren, ikna edici bir mesaj kurguluyor.

12. Food52 – “Sepetiniz sizi çağırıyor”

Food52, samimi ve kişisel bir dil kullanıyor. E-postada ürün görselleri ve arkadaşça bir tonla hazırlanmış metin bulunuyor. Bu yaklaşım, kullanıcıya kişisel bir tavsiye gibi hissettiriyor.

13. Huckberry – “Stoklarımız sınırlı”

Huckberry, aciliyet vurgusu yaparak kullanıcıyı hızlı karar vermeye yönlendiriyor. Net ürün görselleri, fiyat bilgisi ve güçlü CTA ile dönüşüm odaklı bir e-posta örneği sunuyor.

14. Perigold – “Size özel öneriler”

Perigold, sepette bırakılan ürünün yanında kişiselleştirilmiş alternatif ürün önerileri sunuyor. Bu yöntem, müşteriye daha fazla seçenek göstererek satın alma olasılığını artırıyor.

15. Society6 – “Sepetiniz kısa süre için tutuluyor”

Society6, zaman sınırlaması vurgusuyla aciliyet hissi yaratıyor. Net bir CTA (“Sepete Dön”) ve ürün görselleriyle kullanıcıya son bir şans tanıyor.

Terk edilmiş sepet e-postaları ve veri gizliliği

Terk edilmiş sepet e-postaları hakkında sık görülen bir yanılgı, bu yöntemin yasal olmadığı ve veri gizliliği düzenlemelerine aykırı olduğudur. Oysa bu e-postalar, üçüncü taraf veriler yerine doğrudan birinci taraf verilerine dayanır. Sosyal medya yönetimi ve e-posta pazarlama süreçlerinde bu verilerin kullanılması hem yasal hem de veri gizliliği açısından tamamen uyumludur. Yani pazar yerleri veya reklam ağları gibi dolaylı kaynaklardan elde edilen bilgiler yerine, kullanıcıların e-posta ya da SMS yoluyla iletişim izni verdikten sonra site üzerinde bıraktıkları davranış verileri kullanılır. Müşterilerden açık rıza ile toplanan veriler (örneğin bir e-posta listesine kaydolurken paylaştıkları bilgiler) üzerinden pazarlama yapmak hem yasaldır hem de veri gizliliği gereklilikleriyle uyumludur.

Sonuç olarak, doğru stratejilerle kurgulanan terk edilmiş sepet e-postaları, e-ticaret siteleri için kaybedilen satışları geri kazanmanın en güçlü yollarından biridir; bu noktada e-ticaret ajansı Creamake, markalara dönüşüm odaklı çözümler sunarak gelir artışını ve müşteri bağlılığını sürdürülebilir şekilde destekler.

Sıkça Sorulan Sorular

Terk edilmiş sepet e-postası göndermek yasal mı?

Evet, ancak KVKK ve ticari ileti izinlerine uyulmalıdır. Kullanıcıya her zaman abonelikten çıkma seçeneği sunulmalıdır.

Kaç adet e-posta göndermeliyim?

Genellikle üç adımlı seri en etkili olanıdır: 1 saat sonra, 24 saat sonra, 72 saat sonra.

İndirim kodu vermek zorunlu mu?

Hayır. Ücretsiz kargo, hızlı teslimat veya ürün önerileri de etkili olabilir.

En etkili CTA metinleri nelerdir?
“Sepete dön”, “Alışverişi tamamla” veya “Şimdi satın al” gibi net ifadeler dönüşümü artırır.

Performansı nasıl ölçebilirim?

Açılma oranı, tıklanma oranı, sepete dönüş oranı ve tamamlanan sipariş oranı en önemli metriklerdir.

Sepet hatırlatma e-postaları hangi kanallarla desteklenmeli?
E-postalara ek olarak SMS, push bildirimi veya sosyal medya retargeting reklamlarıyla desteklemek başarı oranını yükseltir.

Kişiselleştirme gerçekten fark yaratır mı?
Evet. Kullanıcının adı, bıraktığı ürün görselleri veya ilgili öneriler eklemek, dönüşüm ihtimalini ciddi şekilde artırabilir.

E-postaların tasarımı nasıl olmalı?
Mobil uyumlu, görselleri hızlı yüklenen, net CTA butonlarına sahip tasarımlar tercih edilmelidir. Fazla metin yerine görselle desteklenen sade tasarımlar daha iyi performans gösterir.

Hangi ürünleri öne çıkarmalıyım?
Kullanıcının sepete eklediği ürünlere ek olarak tamamlayıcı ürün önerileri sunmak, ortalama sepet değerini yükseltebilir.